История, как Наида Шапиева и Альбина Мамедова из Дагестана прошли путь от реселлеров до производителей косметики, – не про «нашли нишу и быстро выросли». Они прошли через про штрафы, подмененные посылки, тысячи ненужных флаконов и отравление эвкалиптом. Но все же не остановились и у них получился узнаваемый бренд.
Все началось с путешествия Наиды и Альбины по Корее и Японии в 2019 году. Как примерные туристки они посещали достопримечательности Сеула и Токио и параллельно ходили по торговым центрам и магазинам косметики. Им вдруг стало интересно изучить этот сегмент рынка.
Тогда в России уже стала популярной корейская косметика, а в самой Махачкале были целые магазины только с корейскими брендами. Все заглядывались на фарфоровую кожу кореянок и мечтали найти время на их на многоступенчатую и тщательную бьюти-рутину.
Домой Наида с Альбиной возвращались с идеей бизнеса. Решили, что будут продавать корейскую косметику.
«Причем, корейский люкс! А не вот это вот все», – поясняет Альбина.
Наивные! В итоге «вот это вот все» пришлось продавать в первую очередь, потому что с неизвестным люксом покупателей надо было познакомить и убедить в адекватности покупки. И только доход с продаж известных марок держали новый бизнес на плаву.
До совместного проекта Альбина много лет работала в найме, поднимала «чужие» проекты и продажи, получила дополнительное образование в сфере бизнеса и пробовала себя в консалтинге. Наида была свадебным фотографом, а до фотографии работала учителем биологии в сельской школе.
В новом деле ничего из уже имеющихся скилов обеих не осталось невостребованным. Альбина взялась за продажи, документы и налоги, Наида погрузилась в визуал соцсетей и их продвижение. Если нужно было освоить что-то новое, то учились вместе. Продавали через социальные сети и маркетплейсы.
«Кажется, что это легко, но мы чего только не натерпелись за годы онлайн торговли – у нас воровали товар, нам подменяли дорогой крем, бесконечно штрафовали. Сейчас тоже не лучше, но у нас хотя бы есть опыт. В социальных сетях мы могли бесплатно расписать клиенту уход, подобрать продукты, а он сливался и покупки делал в другом магазине», – делятся обе.
В 2022 году начались проблемы с поставками, ценами и логистикой. Страшно, нестабильно. Но почему-то именно в этот момент девушки решают идти дальше – пробуют себя в производстве своей косметики.
Популярность Дагестана как туристического направления, как полагали девушки, должна была им только помочь в продвижении их продукции.
«Но в стране и за ее пределами оказалось не меньше (на самом деле, больше) людей, которые либо не знают про Дагестан ничего, либо мыслят узко и стереотипно», – вспоминает Наида.
В общем параллельно с настройкой новых бизнес-процессов пришлось еще ломать стереотипы о родном Дагестане.
Изначально Альбина и Наида были готовы на контрактное производство – это когда ваши продукты по готовым формулам производит завод. Но в итоге «легкий» вариант они не выбрали. И у подруг началась совершенно другая жизнь. Задачи сыпались бесконечно.
Мы однажды отравились парами эвкалипта. Не позаботились о качественных респираторах
«Я до этого никогда не вела ежедневник. Сейчас же прописываю абсолютно все, иначе забуду важное», – рассказывает Наида.
Сначала был поиск помещения. Затем поиск оборудования, поставщиков, ингредиентов. Онлайн-обучение. Параллельно Альбина с Наидой часами думали, как назвать свою будущую косметику.
Подруги погрузились в дагестанские онлайн словари. Они пробовали слова на вкус, произносили на разные лады, перекладывали на бумагу, пока не нашлось то самое. С даргинского языка Mueri переводится как «сновидение».
Дальше – тара, этикетки, регистрация ИП, налоги, сертификаты качества продукции, карточки для маркеплейсов.
«Больше, чем непосредственно производить наши продукты, я люблю что-то искать в интернете», – говорит Наида.
Она сутками сидела на зарубежных и отечественных сайтах и маркетплейсах чтобы найти нужные флаконы, пакеты, коробки, переписывалась с китайскими типографиями и проверяла тестовые образцы этикеток.
Как бы ни были готовы девушки к своему новому делу, поначалу все равно совершали ошибки и платили за них собственными деньгами. «И продолжаем совершать», – добавляет Альбина.
В общем путь производителей косметики тернист и непрост. Однажды, например, Наида нашла стеклянные флаконы по очень привлекательной цене. Заказала сразу несколько тысяч штук. «У нас были принципы и амбиции. Пакуем только в стекло! Никакого вредного пластика!», – вспоминает она. На деле оказалось, что далеко не все удобно фасовать в стекло. В итоге сегодня даже треть этой партии не использована, несмотря на запущенную и активно работающую линию производства.
Также получилось и с частью оборудования. Что-то оказалось невостребованным и теперь просто стоит в цеху.
«А еще мы поначалу кричали, что никаких отдушек в продукции использовать не будем», – смеются девушки. Но отдушки людям нравятся и желательно, чтоб кремы и маски пахли не просто ванилькой, а узнаваемым дорогим парфюмом. Люди готовы купить не очень качественное, но обязательно вкусно пахнущее. Опять пришлось переобуться.
Между прочим, с ароматами не все так безобидно. На первый взгляд, кажется, что вот «варится» продукт. А ты порхаешь по стерильному вкусно пахнущему цеху в белом халатике. Нет! Реальность намного суровее.
«Мы однажды отравились парами эвкалипта. Не позаботились о качественных респираторах и выпали из жизни и работы на несколько дней», – рассказывает Наида.
Так через ошибки и внушительные траты партнеры и подруги преодолели солидный подготовительный этап. И у Mueri, наконец, пошли первые проработки и продукты.
С первого дня девушки тестируют все на себе, друзьях и родне. По их словам, найти фокус-группу и собрать обратную связь – задачка со звездочкой. Подруги и родственники часто так боятся обидеть, что предпочитают только хвалить.
«В наших ванных везде бадьи всех размеров с разными проработками. Иногда получается не та консистенция, цвет. Продавать такое нельзя, поэтому пользуемся сами. И колдуем дальше, пока не получится идеально», – поясняет Наида.
Иногда на один продукт уходит несколько месяцев. А что-то получается сразу, так как есть безопасные и эффективные ингредиенты с результатом.
Сегодня в линейке Mueri около ста продуктов. И это уже не только косметика, но и линейка для волос, парфюмы для дома в разных форматах.
В комитете по поддержке предпринимателей даже не поняли, что мы от них хотим
Продвигать бренд косметики из региона, когда рынок и так переполнен, по словам Альбины, непросто: «Знать бы наверняка, что выстрелит, было бы проще, конечно. Но это невозможно. Приходится проверять гипотезы за свои деньги. Надеюсь, скоро мы сможем позволить себе грамотного маркетолога».
Проект финансируется только личными средствами. Господдержку девушки пока получить не смогли. Альбина вспоминает: «В комитете по поддержке предпринимателей даже не поняли, что мы от них хотим. Сто раз переспросили, правда ли мы планируем производить косметику. Ну ладно, пока справляемся собственными силами».
Планов у владелиц Mueri много. Например, решиться, наконец, на декоративную косметику и расширить линию производства, автоматизировать процесс упаковки, взять на работу сотрудников. А еще купить участок земли и начать самим выращивать травы для производства. Тем более, что мама Наиды травница с высшим биологическим образованием, которая и сейчас для бренда делает очень многое.
Поддержку девушки находят на специализированных форумах коллег. Это, по их словам, кладезь информации. Подруги по-прежнему любят путешествовать и считают это одним их главных источников вдохновения для своего проекта. А с недавних пор обе полюбили участвовать в ярмарках. Они считают очную торговлю своим товаром и живое общение с покупателями удивительным и терапевтичным опытом. «Но главное, что именно там я вдруг взглянула на наш прилавок и осознала, что все это МЫ сделали. САМИ! И это не сновидение», – говорит Альбина.
Ясмин Марселова
DAPTAR 